О вакансии:
Семейные термальные комплексы «TERMOLAND» - это городские курорты с широкими возможностями для круглогодичного отдыха для людей всех возрастов. Сеть термальных комплексов входит в Группу компаний «ОСНОВА» и является одним из ключевых проектов в области семейного досуга и отдыха.
В связи с динамичным развитием сети, в главный офис, приглашаем в команду профессионалов федеральной сети городских курортов ТЕРМОЛЭНД руководителя отдела телефонных продаж для управления и построения системной работы колл-центра.
Мы предлагаем:
Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК РФ
График работы 5/2 с 10-19, комфортный офис
Работа в сильной и профессиональной команде
Корпоративные скидки и привилегии (ДМС, фитнес и др. услуги проектов)
Место работы - м "Физтехпарк" м.Новодачная, комфортный офис
Тебе предстоит:
Обработка входящих звонков: ответы на вопросы, помощь и координация, консультирование
Выстраивание эффективной работы сотрудников call-центра
Поиск, подбор, найм, адаптация и обучение сотрудников для call-центра
Контроль качества звонков и мотивация менеджеров call-центра
Составление графика работы менеджеров
Проведение онлайн-встреч с сотрудниками и наставничество
Оптимизирование системы продаж и прокачивание менеджеров call-центра
Техническое управление телефонией и работа с CRM Битрикс 24
Анализ показателей эффективности и отчетность
Выявлять точки роста и строить планы на их основе
Мы ожидаем, что:
Грамотная русская речь
Высокий уровень самоогранизации, стрессоустойчивости
Умение общаться с разными, сложными, конфликтными людьми
Готовность общаться по телефону и находить контакт
Умение писать скрипты
Знание техник продаж
